Terugbetalingsbeleid

RUILEN EN RETOURNEREN BIJ ZAMST

RETOURPROCEDURE

Producten die nieuw en ongebruikt zijn, kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd voor een terugbetaling of een eenmalige omruiling. U hoeft hiervoor geen telefonisch contact op te nemen. U kunt uw pakket direct terugsturen naar:

Zamst
t.a.v. afdeling retouren
Industrieweg 10
7944 HS Meppel

Het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen wordt op uw rekening teruggestort. Verzendkosten worden niet teruggestort, tenzij de retour het gevolg is van een fout aan onze kant. De kosten voor een retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of er een fout door Zamst is gemaakt. In dat geval ontvangt u van ons een retourlabel.

Voor u iets retour stuurt, raden wij u aan de algemene voorwaarden (art. 6) aandachtig door te lezen. Bij vragen kunt u ons bellen op (085 27 37 410).

Ontvangst controle

Controleer direct na ontvangst van uw bestelling of de artikelen onbeschadigd, compleet en volgens de factuur geleverd zijn. Is dit niet het geval, dan dient u dit binnen 24 uur na ontvangst via info@zamst.nl aan ons te melden.

Retourmelden

Om uw retour in goede orde te kunnen verwerken, is het verstandig om uw retour digitaal bij ons aan te melden. Vergeet niet een kopie van de pakbon of bevestigingsemail in de doos te voegen. Vermeld op de pakbon ook de reden van retour. Wanneer u een artikel wilt omruilen voor een andere maat, noteer dan duidelijk welke maat u wenst te ontvangen.

Belangrijk: geretourneerde producten moeten in nieuwe, ongebruikte staat verkeren. Een product wordt als gebruikt beschouwd als het tekenen van slijtage vertoont of niet geschikt is voor wederverkoop. Dit omvat onder andere:
• vlekken, waaronder zweetplekken
• dierenhaar, menselijke haren of pluisjes
• sporen van vuil of geuren

Retourneer het product altijd in de originele, onbeschadigde verpakking met alle bijbehorende handleidingen.

Zo meldt u uw retour aan

U mailt naar info@zamst.nl met in de aanhef "Retourneren".
In de mail vermeldt u uw n.a.w. gegevens, het ordernummer waarop het artikel of artikelen zijn geleverd, en de reden van retour.

Het verwerken van retouren kan 5 tot 7 werkdagen duren. Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Zamst is niet aansprakelijk voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde artikelen. Vraag daarom op het postagentschap altijd om een verzendbewijs en bewaar deze goed.

Waar kan ik mijn retourzending naar versturen?
U kunt uw pakket retourneren naar:
Zamst t.a.v. afdeling retouren, Industrieweg 10, 7944 HS Meppel.

Zamst, onderdeel van Medigros, gevestigd en kantoorhoudend te Meppel. U kunt ons bij vragen altijd mailen of bellen.